Vrácení zboží je faktem maloobchodu
Maloobchodníci potřebují ve svých skladech udržovat efektivní systémy vracení, aby si udrželi zákazníky, maximalizovali marže a zůstali konkurenceschopní, říká Edward Hutchison, britský výkonný ředitel BITO Storage Systems.
Vrácení zboží se stalo běžnou součástí nakupování jako jeho nákup, protože se zrychlilo v době růstu online nakupování, kdy se zboží nakupuje bez vyzkoušení. Příslib bezplatného vrácení se přenesl do všech maloobchodních kanálů, včetně hlavní třídy, a vytvořil situaci v tomto vysoce konkurenčním odvětví, kde se zakotvila bezpodmínečná výzva k bezplatnému vrácení zboží. Omezování vracení pouze na případy, kdy prodejce nesplnil očekávání zákazníků, se stalo vzdálenou vzpomínkou.
To vedlo k vývoji nákupních zvyklostí, kdy spotřebitelé, kteří považují bezplatné vrácení za samozřejmost, nakupují více velikostí nebo druhů s vědomím, že je lze vrátit zdarma. Tato praxe je akutně pociťována v maloobchodě s módou, kde jsou nakupující nyní zvyklí nakupovat oblečení a boty různých velikostí s vědomím, že nechtěné položky pošlou zpět.
To lze jasně vidět na výnosech online nákupů podle kategorií ve Spojeném království v roce 2022, jak ukazuje statistický globální spotřebitelský průzkum zveřejněný v květnu tohoto roku. Ptal se: 'Který z těchto druhů článků jste odeslali zpět po online objednávce v posledních 12 měsících? Oblečení je zdaleka na prvním místě seznamu položek, které lidé nakupují, téměř třetina nákupů se vrátila (32 procent). Na řadě jsou boty (15 procent). Všechny ostatní kategorie následují o něco pozadu, jsou rovnoměrně rozděleny mezi 3 a 8 procenty – ačkoli 51 procent uvedlo, že nic neposlalo zpět.
Zpracování vráceného zboží však samozřejmě něco stojí, a to vede některé maloobchodníky k tomu, že zpochybňují ekonomiku bezplatného vracení a zvažují, že budou pro zákazníky účtovat poplatek. Podle údajů platformy Sorted se takové myšlenky nemusí líbit spotřebitelům, z nichž asi 89 procent považuje snadnost vracení za svou nejvyšší prioritu při nákupu online. Výzkum od Appinio pro výzkum trhu zjistil, že 71 procent britských spotřebitelů by se vyhýbalo nakupování online, pokud by museli zaplatit za vrácení zboží. Bude zajímavé sledovat, co se stane. Ale bez ohledu na to, zda je poplatek uvalen nebo ne, musí být vratky zpracovány s maximální účinností.
Správné nakládání s vráceným zbožím skutečně poskytuje maloobchodníkovi příležitost k pozitivnímu sentimentu zákazníků, potenciálně zvýšení loajality zákazníků a získání zákaznické podpory. Nízkonákladová, jednoduchá, ale efektivní a především efektivní cesta zpracování vracení umožní co nejrychlejší uvedení vráceného zboží zpět do prodeje.
Logistický sektor vyvinul řešení, která pomáhají zpracovat vrácené zboží co nejrychleji a získat maximální hodnotu opětovným uvedením zboží zpět na sklad. Pro mnoho maloobchodníků jsou nyní vratky velkým a důležitým prvkem jejich zásob.
To činí výběr vhodného regálového systému, přepravy kontejnerů, metod vychystávání a také kompletních interních skladových procesů zásadním faktorem pro efektivní systém vracení.
#Freightforwarder #DoortoDoor #Amazon #Export#AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan#Jordánská letecká přeprava #Jordantrading#Jordan#Aqabashipping
Přepravce 3pl dropshipping DoortoDoor Amazon Export AirFreight agent Jordánsko přeprava Čína přepravní agent plněnícente
kapoklog logistika letecká přeprava z Číny do Velké Británie DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordánská přeprava Čína přepravado Jordánska Jordánská letecká nákladní loď
#chinapurchasingagent#chinashippingagent#chinadroshipping#chinashippinglogistics#shippingcarrier
#fulfillmentcenter#userexperience#user#experience #customer #shipping #online #marketing #onlinemarketing #3pl #dropshipping #holidayshopping #onlinesale #onlineshop #onlineshopping #onlinestore #onlinebusiness #fulfillment #smallbusiness #businessowner #ecommerce #startchinacommercebusiness #shopify#woocommerce #bigcommerce#doortodoor#consolidationshipping#chinashipping#freightforwarderchina#DDP
BITO nabízí mnoho produktů a řešení, které k tomuto cíli přispívají. Například paletové regály mohou být konfigurovány s jednou úrovní paletového regálu a policemi nahoře, aby poskytly místa pro nepaletizované položky „vrácené na sklad“.
Při použití galvanizovaných polic BITO pro vrácené položky lze na polici umístit přepážky, které usnadní organizaci zásob. Lze je snadno přesouvat a měnit tak velikost přihrádek a dokážou jasně identifikovat nové produkty, například na první pohled nebo oddělit produktové řady nebo vratky.
Pro urychlení přesunu vráceného zboží zpět na sklad je chytrým doplňkem skladů kontejnerový přepravník bez řidiče, jako je LEO Locative od BITO. Pomáhá zkrátit cestovní časy pro návraty i jiné úkoly.
Prodejci manipulující s velkým množstvím položek mohou podnítit proaktivní opatření ke snížení vracení zboží. Nasazení systémů pro vychystávání objednávek s minimální chybovostí sníží chyby při vychystávání v elektronickém obchodování. To povede nejen k vyšší úrovni zákaznických služeb, ale také pomůže eliminovat nesprávné objednávky při plnění jako příčinu vracení zboží.
Sofistikovaný a vysoce účinný systém zpracování vratek je zásadní pro úspěch v mnoha odvětvích a může být rozhodující pro ziskovost podniku. Distribuční systémy BITO výrazně optimalizují logistiku objednávek a vracení a zlepšují konkurenceschopnost online prodejců. Splňují současné požadavky sektoru e-commerce na flexibilitu, rychlost a maximální přesnost. Výsledkem je, že logističtí specialisté mohou optimalizovat tok zboží a organizovat logistiku vracení tak, aby se vrácené produkty rychle zobrazily v systému.
