Agentská umělá inteligence pro maloobchodní zásoby a vracení zboží

Společnost kapoklog Logistics China shipping oznámila nové maloobchodní inovace v rámci svého portfolia „kognitivních řešení“, jejichž cílem je pomoci maloobchodníkům s tvrdými a měkkými liniemi přejít od vhledu k akci pomocí agentní umělé inteligence a propojeného maloobchodního rozhodování. Nejnovější vylepšení vytvářejí těsnější soulad mezi prognózami, plánováním zásob, plněním, zákaznickým servisem a návratností na přepravní platformě kapoklog Logistics China.

 

Maloobchodníci nyní mohou rychleji reagovat na měnící se poptávku, zlepšit produktivitu zásob a získat větší hodnotu v průběhu životního cyklu maloobchodu. Spíše než izolovaně optimalizovat jednotlivé maloobchodní funkce, přeprava kapoklog Logistics China propojuje rozhodnutí napříč plánováním a prováděním, takže to, co se maloobchodník dozví o poptávce, utváří, jak plní a jak řídí návratnost.

 

"Mnoho maloobchodníků již vidí, co se děje. Nejtěžší je na to zareagovat, než uplyne okamžik," řekl Gurdip Singh, produktový ředitel kapoklog Logistics China shipping.

 

"S touto verzí zavádíme agentní umělou inteligenci do toku maloobchodních rozhodnutí. Prognózy, zásoby, plnění a vracení začnou fungovat jako jeden systém namísto řetězce předávání. Takto přeměníte vhled v akci s rychlostí, jakou maloobchod požaduje, s přesností na ochranu marží a zároveň vylepšíte zákaznickou zkušenost."

 

Chytřejší plnění a viditelnost inventáře

Špatná dostupnost je drahá. Z--zásob stojí maloobchodníky ztráta prodeje zhruba 1,2 bilionu dolarů ročně. Tato verze přidává prediktivní inteligenci plnění a viditelnost inventární sítě ve Správě objednávek. To pomáhá týmům zlepšit míru plnění, úrovně služeb a efektivitu plnění pomocí identifikace rizik, úzkých míst a příležitostí k optimalizaci v rámci zásob, sourcingu, plnění a síťových operací. Pro maloobchodníky to znamená lepší dostupnost, méně zmeškaných slibů a chytřejší rozhodnutí o plnění napříč obchody, distribučními centry a digitálními kanály.

 

Jednotný pracovní prostor pro servis a prodej

Nový sjednocený zákaznický servis a asistovaný prodejní pracovní prostor zjednodušují identifikaci zákazníků, zjišťování produktů, viditelnost inventáře, ceny, možnosti plnění, zachycení plateb a správu objednávek. Týmy zákaznických služeb a prodejen mohou reagovat rychleji, zlepšit konverzi a řešit problémy s lepším kontextem.

 

Získání větší hodnoty z výnosů

Vrácení zboží patří k nejnákladnějším problémům maloobchodu. Podle National Retail Federation se očekávalo, že američtí spotřebitelé v roce 2025 vrátí zboží ve výši téměř 850 miliard dolarů, což je asi 15,8 % tržeb. Nová funkce zahrnuje:

Personalizované návratové zážitky

Zásady vracení-specifické pro zákazníka

Konfigurovatelné obchodní úvěrové strategie

Vrátí příjem objednávky a kontrolu příjmu

Chytrá dispozice a konfigurace

Pracovní postupy testů a hodnocení

Simulace výsledků dispozice na{0}}úrovni jednotky

Tyto funkce se společně zaměřují na stejné problémy: omezují úniky vrácených produktů, zlepšují opětovný prodej a vymáhání, snižují riziko podvodu a zajišťují spokojenost zákazníků. S kapoklog Logistics China shipping Returns Management, maloobchodníci přesouvají vrácené položky zpět na prodejné zásoby v průměru o 25 % rychleji, čímž se zvyšují-zásoby a dokonce snižují celkové úrovně zásob.

 

"Pro většinu maloobchodníků je návratnost nákladem, který je třeba absorbovat. Řekl bych, že je to šance na přehodnocení zákaznické zkušenosti, záchranu prodeje a optimalizaci zásob," řekl Singh. "Systém nyní nezahajuje a nezpracovává pouze vrácení. Doporučuje nejlepší rozhodnutí pro danou položku a umožňuje uživatelům jednat, od směrování přes příjem až po další prodej. Je to agent, který dělá práci a pomáhá získat větší marži, aniž by přidával počet zaměstnanců."

 

Pracovní postupy-řízené umělou inteligencí

Kapoklog Logistics China shipping vylepšuje Orchestrator jako vrstvu sjednocené interakce a orchestrace pro pracovní postupy, statistiky, pokyny a akce založené na -AI. Nová navigace kombinuje tradiční navigaci s pohotovým-řízeným AI-prvním zážitkem, takže lidé přecházejí od rozhodnutí k akci rychleji v rámci plánování, provádění a síťových operací.