Správa kmene Chop Chop Delivery Services

Stále rostoucí tendence veřejnosti k expresním a pohodlným službám přináší na maloobchodním trhu nový trend doručení do 1 hodiny.

Přidaná výhoda nabízená zákazníkům, která pochází od giganta na online trhu Amazon a jejich prvohodinové doručovací služby, se ukazuje jako velmi žádaná služba, přičemž další maloobchodníci podnikají kroky k přijetí podobného přístupu. Tato poptávka se bude v budoucnu pouze rozšiřovat, což znamená, že společnosti, které zvažují, jak by 1hodinové služby mohly zlepšit jejich podnikání, by měly seřadit řešení IT a údržby, aby umožnily tak rozsáhlý podnik.

Druhý největší řetězec supermarketů ve Spojeném království Sainsbury's je jedním z nejnovějších příkladů vzestupu 1hodinové služby. Jejich soud, který začal v červnu, byl původně lokalizován do tříkilometrového okruhu kolem Wandsworthu, ale již byl rozšířen o oblasti Chelsea, Westminster, Fulham, Wimbledon, Southwark a Battersea. Pomocí specializované aplikace si zákazníci mohou objednat až 20 položek, které jsou následně do hodiny doručeny na kole.

Přední supermarkety se v posledních letech snaží zákazníkům zjednodušit a zpříjemnit nakupování a zavádějí služby jako Click and Collect a doručování domů, které začaly jako zkušební provozy ve velkých a vlajkových obchodech, které se postupně zavádějí. Tyto integrální změny zaručují podrobný pohled na to, jaké požadavky na IT a údržbu budou potřeba k podpoře dodatečného pracovního zatížení.

Doručovací služba Sainsbury do 1 hodiny zahrnuje použití speciálně navržené nákupní aplikace pro použití zákazníky. To má samozřejmě za následek zvýšenou elektronickou pracovní zátěž, což znamená, že se společnost zaměří na uchovávání smluv o úrovni služeb a jejich schopnost zvládnout zvýšené pracovní zatížení. Společnosti, které chtějí zřídit podobné služby, by měly využít odborných znalostí poskytovatelů IT služeb a správy, kteří budou schopni odborně poradit nejvhodnější smlouvy o úrovni služeb, které splňují všechny požadavky a umožní úspěšné rozšíření.

Častou chybou při dohledu nad IT systémy řetězových společností je věnovat lví podíl pozornosti větším prodejnám, pokud jde o aktualizace systému. Už jen jejich velikost je však činí lépe vybavenými pro zvládnutí zvýšené pracovní zátěže. Je nepravděpodobné, že obchod s dvaceti pokladnami zastaví jedna nefunkční pokladna; obchod s pouhými dvěma pokladnami nemůže říci totéž a v případě poruchy IT by se ocitl ve vysoce kompromitované pozici. S ohledem na to by měly být při přestavbě IT pro novou službu upřednostňovány obchody s menším počtem IT systémů.

Zavedení nové nákupní služby pro jakoukoli společnost má za následek značný nárůst vstupů souvisejících s IT. Vzdálené služby, jako je doručení do 1 hodiny, se budou spoléhat na mnohem méně IT systémů než například instalace nových pokladen. Proto je nezbytné se ujistit, že nově instalované systémy jsou schopny zvládnout zvýšenou zátěž, protože přetížení po zavedení by mohlo mít katastrofální následky.

I když je povýšení podniku na další úroveň, aby bylo možné pojmout více transakcí, žádoucím krokem, je třeba vzít v úvahu mnoho technických a logistických úvah. Barron McCann se může postarat o všechny vaše IT požadavky a poradit s nejlepšími plány opatření při zvažování nových systémů.